Құпиялылық саясаты

1. Жалпы ережелер

Осы Дербес деректерді өңдеу саясаты (бұдан әрі — «Саясат») Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы №94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңының талаптарына сәйкес әзірленген және «MASTBRO.kz» ЖШС (бұдан әрі — «Оператор») жүзеге асыратын дербес деректерді өңдеу тәртібін, сондай-ақ дербес деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету шараларын айқындайды.

mastbro.kz сайтын пайдалана отырып және тапсырыс ресімдеу, тіркелу, жаңалықтарға жазылу немесе кез келген басқа форма арқылы өз деректеріңізді қалдыра отырып, сіз осы Саясаттың шарттарымен келісесіз.

2. Қандай деректерді жинаймыз

• Сәйкестендіру деректері: аты-жөні, телефоны, email.
• Жеткізу деректері: мекенжай, қала, мекенжай түсініктемесі.
• Тапсырыс деректері: тауарлар тізімі, төлем сомасы, төлем әдісі (қолма-қол ақша емес операциялар үшін — банк/Kaspi сілтемелері).
• Техникалық деректер: IP-мекенжай, браузер, операциялық жүйе, кіру күні мен уақыты, бұған дейінгі бет (Referer).
• Қарым-қатынас деректері: сізге қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін менеджермен жазысу мәтіні.

Біз құжат деректерін (паспорт, ЖСН, банктік деректемелер) — қажет болған кезде ғана — төлем кезінде, шот-фактура жасау кезінде немесе кепілдік қызметін көрсету шеңберінде сұраймыз. Олар ашық қалдырылмайды.

3. Деректерді не үшін өңдейміз

• Тапсырысты ресімдеу, төлеу, жеткізу.
• Менеджермен мәселені нақтылау үшін кері байланыс.
• Кепілдік қызметі мен қайтару.
• Жаңалықтар мен жеке ұсыныстарды жіберу (тек сіз жазылған жағдайда).
• Сайтты жетілдіру (анонимді статистика, A/B-тестілер).
• ҚР заңнамасының талаптарын орындау (фискалдық чектер, есеп беру).

4. Деректерді кімдерге береміз

Біз сіздің деректеріңізді сатпаймыз және үшінші тұлғаларға маркетинг үшін бермейміз. Деректер тек қызмет көрсетуге қажетті серіктестерге жеткізіледі:

• Жеткізу қызметтері (Kazpost, СДЭК, курьерлер) — мекенжай мен телефон.
• Төлем жүйелері (Kaspi, Halyk, эквайрингтер) — төлем туралы ақпарат, бірақ карта деректері емес.
• Бұлтты қызметтер (хостинг, email-жөнелту) — техникалық тасымалдау үшін.
• Мемлекеттік органдар — заң талап еткен кезде ғана.

5. Қанша уақыт сақтаймыз

Дербес деректер дербес деректер субъектісімен қарым-қатынас тоқтаған күннен бастап 3 жыл сақталады, ал салықтық және бухгалтерлік құжаттар үшін — ҚР заңнамасы талап еткен мерзімдерде (әдетте — 5 жыл).

6. Cookie файлдары

Сайт cookie-файлдарын пайдаланады:

• Қажетті: сессия, себеттегі тауарлар, қала параметрі.
• Аналитикалық: Google Analytics, Yandex Metrica — сайтты жетілдіру үшін анонимді статистика.
• Маркетингтік: ремаркетинг — сіз қарап шыққан тауарларды басқа сайттарда көрсету (тек сіздің келісіміңізбен).

Cookie-ді браузер баптауларында өшіруге болады, бірақ бұл жағдайда сайттың кейбір функциялары жұмыс істемеуі мүмкін.

7. Сіздің құқықтарыңыз

ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңының 24-бабына сәйкес сіз кез келген уақытта мынаған құқылысыз:

• Біз сіз туралы қандай деректерді сақтайтынымызды білуге.
• Дұрыс емес деректерді түзетуді талап етуге.
• Деректерді өшіруді талап етуге («ұмыту құқығы»).
• Деректерді өңдеуге келісімді кері қайтаруға.
• ҚР уәкілетті органына шағым беруге.

8. Қауіпсіздік

Біз деректерді кездейсоқ немесе заңсыз қол жеткізуден, өзгертуден, құртудан, көшіруден, таратудан қорғау үшін техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қолданамыз: HTTPS-шифрлау, серверлердің физикалық қорғанысы, қызметкерлерге шектеулі қол жеткізу, тұрақты қауіпсіздік аудиттері.

9. Саясатқа өзгерістер

Біз бұл Саясатты бір жақты тәртіппен өзгертуге құқылымыз. Жаңа нұсқа сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Жоғарыдағы нұсқа күнін қадағалап отырыңыз — ол құжаттың қашан жаңартылғанын көрсетеді.

10. Байланыс

Деректерді өңдеу мәселелері бойынша мына мекенжай арқылы хабарласыңыз: